Корзина
279 отзывов
Акции, акции, акции! Выбирай скорее выгодное предложение!Посмотреть
Интернет-магазин GRAND ― интерьерные наклейки, кухонные фартуки, 3d-панели
+38063 254 35 17
+38050 449 54 82
+38067 930 30 82

Часто задаваемые вопросы

Как сделать индивидуальный заказ?

Мы подготовили детальную информацию для различных случаев индивидуальных заказов ― подробнее>>
Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на почту info.grandolive@gmail.com или в Viber +380679303082. Для просчета понадобится картинка (или макет в векторной графике cdr., ai., eps.), размеры (Ширина Х Высота) в миллиметрах.
Срок изготовления индивидуальных заказов ― 2-4 рабочих дней по предоплате.
Время на изготовление может меняться в зависимости от объема и сложности заказа.

Как вернуть товар? Как сделать возврат наклеек?

Все пленки всех цветов у нас всегда в наличии, но наклейки мы изготавливаем под каждого клиента индивидуально. Складских запасов готовых наклеек у нас нет, это позволяет Вам выбрать нужный цвет (из 28 цветов палитры), поверхность (матовая, глянцевая, пескоструй, для надписей мелом), размер (из предложенных или индивидуальный). Поэтому мы очень просим отнестись к заказу ответственно и предупредить нас заранее, если вдруг появилась причина отказаться от товара.

Варианты спорных ситуаций:

  • Заказы по индивидуальным макетам изготавливаются по 50% предоплате и возврату/обмену не подлежат. Исключение, если на производстве была допущена ошибка. В этом случае мы всегда на стороне покупателя и исправляем свои ошибки за свой счет. Все индивидуальные заказы подлежат визуальному согласованию и запускаются в производство только после Вашего согласия.
  • Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товарный вид сохранился в целости и сохранности, т.е. наклейка не была использована и ее комплектация не была нарушена. Возврат/обмен доступен только для стандартных товаров из каталога.
  • При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать замены некачественного Товара на качественный. Продавец, в случае обоснованных претензий на качество товара, удовлетворяет требование покупателя в течение десяти дней от даты предъявления покупателем письменной претензии и электронных фотографий с изображением недостатков товара по электронной почте info.grandolive@gmail.com или в Viber +380679303082. Претензии необходимо предъявить не позже 14 дней после получения покупателем заказа в собственность. Основанием для возврата не является то, что наклейка не клеится на поверхность. Перед заказом рекомендуем обязательно протестировать поверхность.
  • Основанием для возврата товара может стать отсутствие полной комплектации заказа, разительное отличие цветов товара от заявленных на сайте, неправильный размер заказанного товара. В этом случае вы можете потребовать возврата средств или замены на товар с правильными спецификациями.
  • При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец компенсирует ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов, связанных с доставкой товара покупателю и вывозом товара от покупателя для доставки продавцу.
  • При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец компенсирует ему денежную сумму, уплаченную за товар, включая сумму доставки товара покупателю и от покупателя продавцу при возврате.

Сложно ли клеить наклейки?

Вы сможете справится самостоятельно. Наклейки клеить не трудно, но важно учитывать несколько факторов:

  • Наклейки в маленьких размерах с множеством тонких деталей клеить на рельефные поверхности нужно клеить долго и старательно. Так как мелкие детали нужно будет поштучно тщательно прикатывать к поверхности. 
  • Начните монтаж с пробника. В каждый заказ мы кладем одну дополнительную наклейку ― это и подарок и возможность поучиться перед наклеиванием основного заказа. Как правило, это наклейка для декора розетки. Пробник вы найдете на общем листе с наклейками заказа.

Монтаж спешку и плохое настроение не любит. Все-таки украшение интерьера это творческий процесс)) Детально ознакомьтесь с инструкцией в самом начале ― перед монтажом, заготовить все необходимое заранее (ножницы, мягкую тряпочку, любую пластиковую карточку, карандаш) и только тогда приступать к оклейке. Если наклейка большая (к примеру, дерево 1000х2000 мм), запаситесь помощником.

  • По времени. Наклеивание дерева займет у вас примерно от часа до двух. Наклеивание, к примеру, котика размером 300х500 мм ― 10-15 минут. 

Матовая или глянцевая поверхность наклейки? Что лучше?

Пленка, из которой изготавливается наклейка, представлена в 28 цветах и может быть матовой или глянцевой. При этом это только виды одного материала ― виниловой самоклеющейся пленки типа оракал. От выбора вида пленки не зависит ее цена и качество, в любом исполнении она будет долго служить и хорошо выглядеть. Матовая пленка не бликует на свету, цвета более сдержанные, на ней не видно отпечатков пальцев. Глянцевая пленка при попадании на нее света будет отблескивать, цвета более глубокие и яркие, отпечатки пальчиков могут быть заметны. Вся пленка поддается сухой и влажной уборке, проста в уходе и содержании.

Из чего сделаны наклейки от Grand?

Полноцветные виниловые наклейки (кухонные фартуки, наклейки на холодильники, на столы, на двери) изготавливаются из двухслойной ПВХ пленки толщиной 0,145 мм, верхний слой представляет собой защитную ламинацию, благодаря которой наклейку можно мыть, не боясь повредить. Изображение наносится методом цифровой печати с помощью экосольвентных красок, которые обеспечивают высокую цветопередачу. Чернила проникают глубоко в структуру материала, что гарантирует долговечность покрытия. Срок службы ― 5-7 лет при должном уходе.

Интерьерные наклейки изготавливаются из немецкой пленки ORACAL 641 ― мягкой ПВХ-пленки толщиной 0,075 мм с клеевым слоем. Минимальная температура приклеивания пленки +10 °С, максимальная температура использования +80°С. Срок службы наклейки внутри помещения при правильном уходе ― 5 лет и более.

Наклейки с имитацией пескоструйной обработки стекла/зеркала изготавливаются из той же немецкой пленки ORACAL 640 серии. Толщина пленки 0,08 мм, клеевой слой. Диапазон температурной устойчивости от -40 С до 80 С. Рекомендуемая температура поклейки не ниже +10°C. При использовании внутри помещений сроки эксплуатации от 5 лет.

3Д-Бабочки изготавливаются из итальянского картона марки Fabriano. Плотность картона ― 200 г/м2. В комплекте к бабочкам обязательно идет клейкий двусторонний скотч для крепления мотыльков к поверхности.

Как убрать наклейку? Как демонтировать наклейки с поверхности?

Да, наклейки можно снять (демонтировать). Особенно этот вопрос актуален для новогодних наклеек после окончания рождественских праздников. Важно: наклейки одноразовые, после снятия повторное наклеивание не возможно.
Лучше всего для начала прогреть стикер по всей поверхность обычным феном для волос с расстояния не более 20-30 см. Это активизирует клей и он станет более податливым. После чего аккуратно подденьте кончик наклейки и начинайте снимать пленку под углом в 45 градусов. Не спешите. При необходимости прогревайте поверхность. После того, как наклейка снята, протрите поверхность, убирая остатки клея, если в этом есть необходимость.

Какая поверхность подходит для монтажа?

Главное условие ― поверхность должна быть сухой, чистой, без пыли/ржавчины/жирных пятен, желательно ровная или с небольшим рельефом. Когда вы проводите рукой по поверхности, на ладони не должно оставаться следов, частичек покрытия.

Окрашенные стены обязательно прогрунтовать перед окрашиванием, а перед оклейкой такой поверхности краске надо дать просохнуть как минимум 14 дней.

Если остались сомнения, свяжитесь с нами по почте info.grandolive@gmail.com или в Viber +380679303082, и мы вышлем бесплатный образец (вы оплачиваете только услуги Новой почты).

Или же можно провести тест в домашних условиях с помощью обычного скотча. Отрежьте небольшую полоску скотча и наклейте на тестируемую поверхность. Хорошенько прогладьте скотч рукой, прикатывая его. Дайте повисеть минут 20-30. Снимите скотч. Если скотч не отпал, после отклеивания на поверхности не осталось следов краски, кусочков обоев или др. частичек, наклейки можно клеить. 

Совет: наклейте кусочек скотча где-то в таком месте, где будет не сильно заметно, на случай если тест пройдет неудачно (к примеру, за диваном, ближе к полу, за шкафом).
На сегодняшний день появились обои и глянцевая краска для стен, на которые бывает очень сложно или даже невозможно наклеить стикер. По этому мы настоятельно рекомендуем проводить тест со скотчем или заказывать у нас пробный образец. 

Где можно посмотреть видео-примеры, инструкции по монтажу?

  • Текстовая инструкция по монтажу кухонного фартука из пленки. Смотреть >>>
  • Текстовая инструкция по монтажу пленки под пескоструй на стекло/зеркало. Смотреть >>>
  • Видео по монтажу виниловой полноцветной наклейки на холодильник. Смотреть >>>
  • Видео по монтажу пленки ПВХ наклейки на стол Смотреть >>>
  • Видео по монтажу 3Д-панелей Смотреть >>>
  • Видео о характеристиках 3Д-панелей Смотреть >>>

В каждом заказе с наклейками Вы найдете детальную инструкцию по монтажу. Обязательно ознакомьтесь с ней перед началом оклеивания.

Как будет выглядеть наклейка в посылке? Наклейка приедет как на сайте?

Большинство интерьерных наклеек будут размещены на транспортировочном полотне более компактно.
В первую очередь это продиктовано технологическими ограничениями (ширина рабочего материала ― 970 мм), также такой способ производства помогает удешевить стоимость товара и затраты на доставку. Ко всему большие композиции значительно проще клеить по частям, монтаж будет более успешным.
К примеру, наклейка, композиция которой в наклеенном виде 2000 мм, может быть выложена на транспортировочный лист шириной 1000 мм. Для удобства монтажа в каждой посылке Вы обнаружите инструкцию, цветовую схему размещения частей композиции.

Полноцветные виниловые наклейки (кухонные фартуки, наклейки на холодильники, на столы, на дверипоставляются цельными полотнами, скрученными в тугой рулон и помещенными в транспортировочную упаковку (тубус, крафтовую бумагу, пленку). При необходимости разрезать наклейку на части Вам нужно будет сделать это самостоятельно во время монтажа.